Vraag & antwoord

vraagenantwoord

Ontwerpen en bestellen

Hoe maak ik een EmotionCard?

Klik hier en bekijk stap voor stap hoe je een EmotionCard ontwikkelt.

Waaraan moet een film minimaal voldoen?

Alle moderne camera’s zijn van goede kwaliteit en leveren geschikte video’s. De film kan maximaal 6 minuten duren.

Wanneer kies ik een liggend of staand video scherm?

Heb je de video liggend/horizontaal geschoten (Landscape), dan kies je voor liggend. Bij een staand/verticaal geschoten video kies je staand (Portrait).

Hoeveel EmotionCard kan ik tegelijk bestellen?

Je kunt meerdere EmotionCards tegelijk bestellen en naar één adres sturen. Wil je meerdere kaarten versturen, dan dien je het volledige proces meerdere keren te doorlopen.

Kan ik een EmotionCard naar mijn eigen adres sturen?

Je kunt de EmotionCard eenvoudig naar je eigen adres laten sturen, zodat je deze zelf kunt bewaren of versturen naar de ontvanger. Vul dan je eigen verzendadres in.

Kan ik een EmotionCard anoniem versturen?

Je kunt de EmotionCard anoniem versturen door op de contactgegevenspagina je “voor en achternaam” niet in te vullen. Misbruik hiervan is niet toegestaan. Maar een anonieme Valentijnsboodschap is natuurlijk erg spannend!

Bezorgen

Hoe selecteer ik de bezorgdatum?

Je kunt de verzenddatum zelf selecteren in het bestelproces. Wij versturen alleen op werkdagen, en 99% wordt de volgende dag bezorgd.

Wie bezorgd mijn EmotionCard?

Jouw EmotionCard wordt bezorgd door onze postbezorger.

Kan de EmotionCard door de brievenbus?

Jazeker, zowel de EmotionCard als de pakketjes en cadeaus passen door de brievenbus.

Wordt er bezorgd op de waddeneilanden?

Jazeker. Onze postbezorger bezorgt ook gewoon op de waddeneilanden. Het kan soms gebeuren dat we iets langer nodig hebben dan de geplande bezorgdatum. Houdt hier s.v.p. rekening mee.

Hoe adresseer ik een EmotionCard aan bedrijven, ziekenhuis of postbus?

Gebruik voor bedrijven en ziekenhuizen de bedrijfsregel. Voer hier de naam van het bedrijf of ziekenhuis in, de afdeling of kamernummer. Vergeet dit niet te vermelden, anders komt het mogelijk niet goed aan.

Postbus: schrijf dan in het straatnaamveld “Postbus” en onder huisnummer het “postbusnummer”.

Kan ik een EmotionCard versturen naar het buitenland?

Uiteraard. Maar de portokosten zijn hoger dan voor binnenlandse zendingen. Dit wordt automatisch aangegeven.

Mijn EmotionCard is niet aangekomen?

Dit is heel vervelend. Klik hier en neem direct contact met ons op zodat we dit op kunnen lossen.

Wat zijn de verzendkosten voor EmotionCard en de cadeaus?

Hierin zijn we afhankelijk van onze bezorgingspartner. Deze kosten worden weergegeven op de betalingspagina.

Technische vragen

Wat voor videoscherm heeft EmotionCard?

EmotionCard maakt gebruik van LCD schermen in twee formaten, 2.4 en 4.3 inch.

Waaraan moet een film minimaal voldoen?

Alle moderne camera’s zijn van goede kwaliteit en leveren geschikte video’s. De film kan maximaal 6 minuten duren.

Hoeveel geheugen heeft de EmotionCard?

Een EmotionCard heeft genoeg geheugen voor maximaal 6 minuten video. Wij converteren de video naar het juiste bestandsformaat om op de EmotionCard afgespeeld te kunnen worden. 

Hoe lang gaat de batterij van een EmotionCard mee?

De ontvanger zal de video in ieder geval tien keer kunnen afspelen. Bestel je ook de mini-USB-kabel, dan kan de ontvanger de EmotionCard zelf weer opladen.

Het scherm van mijn EmotionCard is kapot, wat nu?

Wat vervelend. Heeft u de kaart net ontvangen? Neem direct contact met ons op zodat we het kunnen oplossen. Heeft u de EmotionCard al even in bezit? Dan kun je de kaart gratis retourneren in bijgeleverde envelop en zullen wij deze op een zo milieuvriendelijke wijze verwerken.

Wat voor batterij zit er in een EmotionCard?

De EmotionCard bevat een lithium ion batterij van maximaal 500mAh / 2W.

Mijn EmotionCard start niet, wat nu?

Wat vervelend. Je kan de kaart zelf te starten door op het “play” teken te drukken. Werkt dit niet en heb je de kaart net ontvangen? Klik dan hier en neem direct contact met ons op zodat we het kunnen oplossen. Heb je de EmotionCard al even in bezit? Dan kun je de kaart gratis retourneren in bijgeleverde envelop en zullen wij deze op een zo milieuvriendelijke wijze verwerken.

Is EmotionCard veilig?

EmotionCard is een veilig product en getest door SGS.

Op de EmotionCard staat RoHS, wat is dat?

Dit refereert naar de EU-richtlijnen (2002/95/EG) van het Europees parlement en de raad van 27 Januari 2003 betreffende beperkingen van het gebruik van bepaalde stoffen in elektrische apparatuur. Hieraan voldoet de EmotionCard uiteraard.

Op de EmotionCard staat FSC, wat is dat?

Zowel bij de productie van de EmotionCard als de envelop wordt FSC® papier gebruikt. Het FSC®-systeem zorgt er voor dat de bossen behouden blijven door verantwoordelijk bosbeheer. Met verantwoord bosbeheer doelt de organisatie op bescherming van leefgebieden van planten en dieren en respect voor de rechten van de lokale bevolking en bosarbeiders (www.fsc.nl).

Gebruikt EmotionCard duurzaam foam in de envelop?

Het gebruikte foam in de verzendverpakking is gemaakt van gerecycled foam. Het is niet alleen een veilige manier om de EmotionCard in te verpakken, maar het is ook nog eens milieuvriendelijk.

Is de EmotionCard een duurzaam product?

Goed zijn voor elkaar betekent ook goed zijn voor de omgeving. Daarom wordt bij zowel de productie als de verwerking EmotionCard optimaal rekening gehouden met het milieu. Zo wordt er uitsluitend gewerkt met FSC® papier, heeft de envelop duurzaam foam en kunnen de EmotionCards kostenloos worden geretourneerd. Wij zorgen er dan voor dat de meeste onderdelen worden hergebruikt. De overige onderdelen worden op een zo milieuvriendelijke mogelijke wijze verwerkt.

Kan ieder computer of smartphone op de EmotionCard website?

Vanaf alle moderne besturingssystemen moet de EmotionCard bereikbaar zijn. Lukt dit niet, deel dit s.v.p. via onze klantenservice. Dan kunnen wij onze dienstverlening weer verbeteren.

Wijzigen/Annuleren

Kan ik mijn bestelling wijzigen?

Wanneer je de EmotionCard hebt opgeslagen in je winkelwagen kun je deze eenvoudig openen en wijzigen. Heb je de EmotionCard betaalt en verzonden, dan kan de bestelling helaas niet meer worden gewijzigd.

Kan ik mijn bestelling annuleren?

Wanneer je de EmotionCard hebt opgeslagen in je winkelwagen kun je deze eenvoudig openen en annuleren. Heb je de EmotionCard betaald en verzonden dan kan deze helaas niet meer worden geannuleerd.

Kan ik toch nog een cadeau toevoegen aan mijn bestelling?

Wanneer je de EmotionCard hebt opgeslagen in je winkelwagen, kun je deze eenvoudig openen en een cadeau toevoegen. Heb je de EmotionCard betaald en verzonden, dan kan hieraan helaas geen cadeau meer worden toegevoegd.

Betalen

Hoe kan ik mijn EmotionCard betalen?

EmotionCard kan eenvoudig en veilig worden betaald via deze website. Je kunt kiezen uit meerdere betaalmethoden. De meest gebruikte methoden zijn IDEAL en creditcard (Visa, Mastercard). Voor betaling met creditcard vragen een kleine toeslag.

Is betalen via deze website veilig?

EmotionCard kan eenvoudig en veilig worden betaald via deze website. Je kunt dit herkennen aan het slotje in de URL balk. Dit betekent dat je betalingsgegevens veilig verzonden en niet opgeslagen worden.

Kan ik een factuur krijgen?

Jazeker. De bevestigingsmail met betalingsgegevens wordt na het afronden van je bestelling verzonden.

Hoe gebruik ik mijn kortingscode?

Voer je kortingcode in op de betaalpagina en de korting wordt direct doorgevoerd.

Mijn EmotionCard

Wat zijn de voordelen van 'Mijn EmotionCard'?

Met ‘Mijn EmotionCard’ heb je inzicht in bestelhistorie en kun je adressen opslaan om volgende keer nog makkelijker te versturen. Daarnaast profiteer je van aantrekkelijke acties.

Hoe kan ik een nieuw wachtwoord aanvragen?

Klik rechtsboven in het scherm op ‘Inloggen’. Klik op ‘wachtwoord’ vergeten en volg de stappen. Het nieuwe wachtwoord wordt dan naar je e-mail verstuurd.

Wat doet EmotionCard met mijn gegevens?

Jouw persoonsgegevens blijven bij EmotionCard. Je kunt zelf kiezen om wel of geen e-mails van ons te ontvangen.

Worden al mijn EmotionCards opgeslagen in 'Mijn EmotionCard'?

Al jouw EmotionCards worden één jaar bewaard in ‘Mijn EmotionCard’, inclusief de films.

Assortiment

Wat voor EmotionCards kan ik bestellen?

Onze designers hebben al veel EmotionCards ontworpen in verschillende categorieën. Ook kun je er natuurlijk voor kiezen om je EmotionCard volledig zelf te ontwerpen.

Wat zijn de afmetingen van een EmotionCard?

Alle EmotionCards hebben een formaat van 202x137x10mm.

Kan ik een cadeau meesturen met de EmotionCard?

Jazeker. Je kunt kiezen uit diverse cadeaus, om de ontvanger nog meer te verassen.

Is de EmotionCard een duurzaam product?

Goed zijn voor elkaar betekent ook goed zijn voor de omgeving. Daarom wordt bij zowel de productie als de verwerking EmotionCard optimaal rekening gehouden met het milieu. Zo wordt er uitsluitend gewerkt met FSC® papier, heeft de envelop duurzaam foam en kunnen de EmotionCards kostenloos worden geretourneerd. Wij zorgen er dan voor dat de meeste onderdelen worden hergebruikt. De overige onderdelen worden op een zo milieuvriendelijke mogelijke wijze verwerkt.

Wat zijn de verzendkosten voor EmotionCard en de cadeaus?

Hierin zijn we afhankelijk van onze bezorgingspartner. Deze kosten worden weergegeven op de betalingspagina.

Zijn alle EmotionCards en cadeaus op voorraad?

Alle producten op de website zijn op voorraad.

Zakelijk

Wat zijn de zakelijke mogelijkheden?

EmotionCard richt zich specifiek op de consument. Maar ook zakelijk zeer interessant! Ga naar ViMezz: www.vimezz.nl.

Klantenservice

Wanneer is de klantenservice bereikbaar?

Onze klantenservice is op werkdagen bereikbaar van 09:00u tot 17:00u.

 

Andere vraag? Neem contact op met de klantenservice!

Terug naar boven
EmotionCard

Emotioncard gebruikt cookies om de gebruikservaring van de site te verbeteren. Door gebruik te maken van de site accepteert u het gebruik van deze cookies

The cookie settings on this website are set to "allow cookies" to give you the best browsing experience possible. If you continue to use this website without changing your cookie settings or you click "Accept" below then you are consenting to this.

Close

€0,00